Häufig gestellte Fragen
Erstellungs- und Anpassungsprozess
Wie läuft der Designprozess ab? Nach der Bestellung beginnen unsere Künstler mit der taxonomischen Interpretation Ihres Haustieres. Innerhalb von 2 bis 4 Werktagen erhalten Sie einen digitalen Entwurf per E-Mail, damit Sie überprüfen können, ob alles perfekt ist, bevor es in Produktion geht.
Kann ich Änderungen am Entwurf anfordern?
Ja. Der Wert der Exklusivität beinhaltet eine Überarbeitungsphase. Wir legen Wert auf Präzision, daher haben Sie eine Runde von Anpassungen zur Verfügung, um kleine ästhetische Details (Typografie oder Hintergrundfarbe) vor dem Druck zu verfeinern.
Diese Sitzung dient der Feinabstimmung von Nuancen, wobei stets auf das Urteilsvermögen und die künstlerische Erfahrung von Zarpalia vertraut wird, daher deckt sie nicht die vollständige Neuerstellung des Werkes von Grund auf ab. Mit Ihrer Zustimmung geht der Entwurf direkt in Produktion, um sein Erbe zu verewigen.
Was passiert, wenn ich nach Ansicht des Entwurfs ein anderes Foto verwenden möchte? Die künstlerische Arbeit basiert auf dem Foto, das Sie bei der Bestellung hochladen. Wenn Sie sich nach Erhalt des Entwurfs entscheiden, das Originalfoto durch ein neues zu ersetzen, wird dies als neues Projekt betrachtet und verursacht zusätzliche Designkosten, da der Prozess von Grund auf neu begonnen werden muss.
Was, wenn mein Foto nicht die nötige Qualität hat? Keine Sorge. Sollte unser Team der Meinung sein, dass das Bild kein würdiges Ergebnis für ein 149€-Stück ermöglichen würde, werden wir Sie umgehend kontaktieren, um Sie zu beraten oder ein neues Bild anzufordern, bevor wir mit der Arbeit beginnen.
Premium-Qualität und Materialien
Warum drucken Sie auf Dibond-Aluminium? Wir streben nach höchster Eleganz. Im Gegensatz zu Papier biegt sich 3 mm Dibond-Aluminium nicht, vergilbt nicht und bietet eine tiefe, matte Oberfläche, die Reflexionen eliminiert. Es ist das Material, das Kunstgalerien für Werke verwenden, die Generationen überdauern sollen.
Wird das Bild fertig zum Aufhängen geliefert? Absolut. Jedes Stück der Serie „Legado“ enthält ein hinteres Rahmensystem aus Massivholz. Bei Erhalt müssen Sie nur den Ehrenplatz an Ihrer Wand auswählen und es aufhängen. Ohne zusätzliche Rahmen, mit einem minimalistischen und robusten Stil.
Versand und Engagement
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt? Die geschätzte Lieferzeit, von der Bestellung bis zur Ankunft bei Ihnen zu Hause, beträgt 7 bis 12 Werktage. Diese Zeit beinhaltet die Erstellung des Designs, Ihre Genehmigungsphase, den handwerklichen Druck und den versicherten Versand.
Was passiert, wenn das Stück beim Transport beschädigt wird? Zarpalia wird in einer hochfesten Verpackung versendet. Sollte das Produkt dennoch mit Mängeln ankommen, senden Sie uns bitte innerhalb der ersten 24 Stunden nach Erhalt ein Foto. Wir kümmern uns dann um die Herstellung und den Versand eines neuen Stücks ohne Kosten für Sie.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder zurückgeben? Da es sich um ein exklusiv für Sie angefertigtes Werk mit dem Namen und Bild Ihres Haustieres handelt, sind Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen nicht möglich. Beachten Sie jedoch, dass Sie während der Genehmigungsphase des digitalen Entwurfs die volle Kontrolle haben.
