Preguntas Frecuentes
Proceso de Creación y Personalización
¿Cómo es el proceso de diseño? Una vez realizado el pedido, nuestros artistas comienzan la interpretación taxonómica de tu mascota. En un plazo de 2 a 4 días hábiles, recibirás un boceto digital en tu correo electrónico para que compruebes que todo es perfecto antes de enviarlo a producción.
¿Puedo solicitar cambios en el boceto?
Sí. El valor de la exclusividad incluye una fase de revisión. Creemos en la precisión, por lo que dispondrás de una ronda de ajustes para perfilar pequeños detalles estéticos (tipografía o tono de fondo) antes de la impresión.
Esta sesión está diseñada para afinar matices, confiando siempre en el criterio y la experiencia artística de Zarpalia, por lo que no cubre la recreación completa de la obra desde cero. Con tu aprobación, el boceto pasará directamente a producción para inmortalizar su legado.
¿Qué pasa si quiero usar una foto diferente tras ver el boceto? El trabajo artístico se basa en la fotografía que subes al realizar el pedido. Si tras recibir el boceto decides cambiar la foto original por una nueva, esto se considerará un nuevo proyecto y conllevará un coste adicional de diseño, ya que implica empezar el proceso desde cero.
¿Y si mi foto no tiene la calidad suficiente? No te preocupes. Si nuestro equipo considera que la imagen no permitirá un acabado digno de una pieza de 149€, te contactaremos de inmediato para asesorarte o pedirte una nueva antes de empezar a trabajar.
Calidad y Materiales Premium
¿Por qué imprimís sobre Aluminio Dibond? Buscamos la máxima distinción. A diferencia del papel, el aluminio Dibond de 3mm no se dobla, no amarillea y ofrece un acabado mate profundo que elimina reflejos. Es el material que utilizan las galerías de arte para piezas que deben durar generaciones.
¿El cuadro se entrega listo para exponer? Absolutamente. Cada pieza de la serie "Legado" incluye un sistema de bastidor trasero en madera maciza. Al recibirlo, solo tendrás que elegir el lugar de honor en tu pared y colgarlo. Sin marcos adicionales, con un estilo minimalista y robusto.
Envíos y Compromiso
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? El tiempo estimado, desde que realizas el pedido hasta que llega a tu hogar, es de 7 a 12 días hábiles. Este tiempo incluye la creación del diseño, tu fase de aprobación, la impresión artesanal y el envío asegurado.
¿Qué ocurre si la pieza sufre algún daño en el transporte? Zarpalia viaja con un embalaje de alta resistencia. No obstante, si el producto llega con cualquier desperfecto, envíanos una fotografía en las primeras 24 horas tras la recepción. Nos haremos cargo de fabricar y enviarte una pieza nueva sin ningún coste para ti.
¿Puedo cancelar o devolver mi pedido? Al tratarse de una obra creada exclusivamente para ti con el nombre e imagen de tu mascota, no se admiten devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, recuerda que tienes el control total durante la fase de aprobación del boceto digital.
